Unser Support-Team hilft Ihnen bei Fragen, Anliegen zu Ihrem Konto, technischen Problemen und allgemeinem Feedback gern weiter. Wählen Sie einfach den passenden Kontaktweg aus, damit Ihre Anfrage bei der richtigen Abteilung landet. Bei kontobezogenen Anliegen halten Sie bitte, sofern möglich, Ihre Kontodaten bereit. Für allgemeine Fragen oder Rückmeldungen können Sie sich ebenfalls an das Team wenden. Die Kontaktmöglichkeiten und aktuellen Servicezeiten finden Sie in der folgenden Übersicht.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] |
| Telefon | +49 30 6274 8193 |
| Servicezeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, kontoangelegte Anliegen oder Fälle, die Erläuterungen bzw. Unterlagen erfordern, ist E-Mail der bevorzugte Kontaktweg. Bitte geben Sie im Betreff eine klare Beschreibung und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten bei, damit Rückfragen schnell bearbeitet werden können. Für vertrauliche Informationen nutzen Sie bitte verschlüsselte Anhänge, wenn möglich.
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Antwortzeit
Die meisten Supportanfragen beantworten wir innerhalb eines Werktags. Bei komplexeren Anliegen kann die Bearbeitung je nach Art der Anfrage länger dauern, etwa wenn zusätzliche Angaben geprüft werden müssen. Beschreibe dein Anliegen möglichst genau und füge relevante Informationen direkt hinzu. So kann unser Support deine Anfrage besser einordnen und sich bei Bedarf gezielt bei dir melden.
Feedback
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